замена и возврат тв-приставки и роутера от билайна
Как обменять или вернуть арендованные тв-приставку и роутер?
- Соберите комплект, который получили в аренду при подключении:
- приставка, блок питания, пульт, кабель, коммутатор и шнуры (перечень указан в дополнительном соглашении);
- роутер, блок питания, кабель (перечень указан в дополнительном соглашении).
Если нет полной комплектации, можно вернуть только тв-приставку или роутер.
- Приходите в офисили вызовите курьера.
Как отремонтировать тв-приставку по гарантии?
- Проверьте, попадает ли ваша приставка под гарантийное обслуживание.
- Приходите в офис.
Как отремонтировать роутер по гарантии?
- Проверьте, попадает ли ваш роутер под гарантийное обслуживание.
- Соберите комплект, который получили установке.
Арендованные роутеры принимаются к обслуживанию в полной комплектации.
- Приходите в офис.
Какое оборудование можно отремонтировать или вернуть по гарантии?
По гарантии можно вернуть или отремонтировать роутеры и IPTV-приставки билайна.
Проверьте, что:
- С момента покупки прошло не больше 12 месяцев
- Срок службы по документации ещё не закончился.
- Нет повреждений на корпусе.
Что должно быть в гарантийном талоне:
- Дата продажи.
- Серийный номер.
- Модель.
- Подпись продавца.
Какое оборудование не получится отремонтировать или вернуть по гарантии?
Не получится сдать оборудование по гарантии, если заметны:
- Механические и другие повреждения.
- Дефекты и повреждения от естественного износа.
- Следы использования устройства не по инструкции производителя.
- Следы воздействия жидкости или пара.
- Посторонние предметы, насекомые или следы их жизнедеятельности внутри корпуса.
- Повреждения заводского номера.
- Следы вскрытия оборудования вне авторизованного сервисного центра.
Условия гарантии
Гарантийный срок на основное изделие — 12 месяцев с дня продажи.
Гарантия не распространяется на другие аксессуары в комплекте с устройством.
Если оборудование или его части признаны неисправными и дефект считается гарантийным, в сервисном центре заменят или отремонтируют оборудование. Все дефектные детали и аксессуары считаются собственностью авторизованного сервисного центра.
После ремонта или замены гарантийный срок не увеличивается.
Условия замены арендованного оборудования
Гарантийный срок на роутеры и тв-приставки — 12 месяцев с даты начала аренды. Заменить оборудование можно только в период гарантийного срока.
При замене оборудования стоимость аренды сохраняется, пока действует гарантийное обслуживание. Если замена происходит после того, как закончился гарантийный срок, стоимость аренды будет рассчитываться по действующим тарифам.
